Devoluciones

Devoluciones e Incidencias

Si el artículo que recibe no se corresponde con el comprado, está dañado o bien si desiste de la compra por el motivo que sea, el cliente tiene 15 días para solicitar la devolución.

En caso de que el motivo de la devolución sea causado por recibir un artículo diferente al pedido o bien en mal estado, Llibres Text se hará cargo de la recogida y posterior cambio o bien del abono del importe total de la compra. Para que podamos gestionarlo, deberá informar de ello a incidencia@llibrestext.com. 

Si el motivo de la petición de devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, deberá enviarnos el paquete a nuestras oficinas, previa demanda de devolución a consultes@llibrestext.com.

En este caso el cliente elegirá el sistema por el que desea devolver su compra y los gastos de la devolución irán a cargo del cliente.